Mitä olen oppinut neljässä vuodessa brändien rakentamisesta?
Kun aloitin Kukkia Designin:
Unelmista asiakkaan onnistumiseen
Kun perustin Kukkia Designin, mulla oli suuria unelmia. Halusin auttaa yrittäjiä erottumaan edukseen ja luomaan brändejä, jotka todella edustavat heidän arvojaan ja tavoitettaan.
Tietenkin unelmoin myös siitä, että voisin elättää itseni tekemällä jotain, mistä pidän – mutta ehkä vielä tärkeämpää oli ajatus, että voisin aidosti vaikuttaa asiakkaideni menestykseen.
Mitä olen oppinut neljän vuoden aikana?
Yritystoiminnan alkuvuosina oppii paljon – joskus kantapään kautta. Tässä muutamia oivalluksia, jotka ovat muovanneet tapaani tehdä töitä ja jotka toivottavasti inspiroivat myös sinua kehittämään omaa brändiäsi.
1. Brändi ei ole vain logo, vaan kokemus
Aluksi keskityin vahvasti visuaalisiin elementteihin – väreihin, fontteihin, kuvioihin. Ne ovat toki tärkeitä, mutta ajan myötä ymmärsin, että brändi on ennen kaikkea kokemus. Miltä asiakkaani haluaa, että hänen asiakkaansa tuntevat? Visuaaliset elementit vain tukevat tätä tunnetta.
Käytän nykyään paljon aikaa kysymysten parissa: Miksi yrityksesi on olemassa? Ketä palvelet? Mitä haluat viestiä? Näiden vastausten pohjalta syntyy kokonaisvaltainen brändi, joka ei vain näytä hyvältä, vaan tuntuu oikealta.
2. Selkeä prosessi luo selkeyttä – myös asiakkaalle
Alussa projektit saattoivat venyä ja paukkua, koska ei ollut selkeää rakennetta – workflowta.
Nykyään jokainen projekti alkaa vaiheella, jossa määritellään selkeät tavoitteet ja suunnitelma: mitä tehdään, milloin ja miksi. Asiakkaani ovat kertoneet, että tämä on auttanut heitä itseäänkin kirkastamaan oman visionsa.
Selkeä prosessi myös säästää aikaa – minulta ja asiakkaaltani.
3. Oikein hinnoiteltu työ tuo arvoa molemmille osapuolille
Hinnoittelun kanssa painiskelu on varmasti jokaiselle yrittäjälle tuttua. Opin, että hinnoittelussa ei ole kyse pelkästään siitä, mitä itse ajattelen työni olevan arvoinen, vaan myös siitä, kuinka paljon asiakkaani arvostaa sen tuomaa hyötyä. Kun hinnoittelu vastaa työn tuomaa arvoa, sekä sinä että asiakkaasi voitte olla tyytyväisiä lopputulokseen.
4. Asiakkaani ovat enemmän kuin projekteja
Kun teen töitä asiakkaideni kanssa, näen heidät enemmän kuin vain projekteina – he ovat minun omia asiakkaitani. Haluan rakentaa suhteen, jossa asiakkaani tietävät, että olen aina täällä auttamassa, oli kyse pienestä kysymyksestä tai suuremmasta tarpeesta.
Tavoittelen lämpimän ja luottamuksellisen yhteistyön ilmapiiriä, jossa asiakas uskaltaa pyytää apua milloin tahansa. Ei ole parempaa tunnetta kuin saada sähköposti vanhalta asiakkaalta, joka palaa luokseni uuden projektin kanssa tai vain kiittää menneestä työstä.
Työni tavoitteena on auttaa asiakkaitani onnistumaan, ja iloitsen heidän saavutuksistaan kuin ne olisivat omiani. Kun asiakas tuntee, että hänen tarpeensa ymmärretään ja häntä kuunnellaan, yhteistyöstä syntyy jotain erityistä – ja tämä suhde jatkuu usein vielä pitkään projektin päättymisen jälkeen.
Oletko miettinyt, mitä sinun brändisi viestii?
Jos haluat kirkastaa brändisi ja varmistaa, että visuaalinen ilmeesi tukee liiketoimintasi tavoitteita, ota yhteyttä. Autan sinua luomaan kokonaisuuden, joka ei vain näytä upealta, vaan myös tuntuu juuri oikealta sinulle ja asiakkaillesi.
Voit myös lähettää suoraan sähköpostia osoitteeseen:
niina.jarvinen@kukkiadesign.fi
Aurinkoisin terkuin Niina
